چند روش ساده برای بالا بردن روحیه کارکنان در سازمان
اگر می‌خواهید روحیه کارکنان خود را تقویت کنید، این کارها را انجام دهید تا آنها توانمند شوند و احساس کنند ارزشمند و محترم هستند و قدر آنها دانسته می‌شود.
منظور از روحیه کارکنان، کلیتی شامل چشم‌انداز، رفتار، احساس رضایت و اعتماد به نفسی است که کارکنان در محیط کار دارند. وقتی کارکنان در مورد محیط کار خود احساس مثبتی داشته باشند و بدانند که می‌توانند به مهم‌ترین نیازهای حرفه‌ای و شغلی خود پاسخ دهند، در این حالت میتوان گفت که روحیه آنها خوب است یا از روحیه بالایی برخوردار هستند.
بخشی از محیط کاری که در کنترل شماست و از طریق آن می‌توانید در بالا بردن روحیه کارکنان مؤثر باشید، شامل مواردی همچون اثربخشی مدیران، کیفیت تعامل مدیران با کارکنان و نحوه تعامل کارکنان با یکدیگر در کارهای روزانه است.
شما قدرت دارید فضای کاری یا فرهنگی سازمانی ایجاد کنید که در آن، ویژگی‌های مثبتی که در بالا برشمردیم ارزشمند دانسته می‌شوند. در مورد کارکنان جدیدالورود کافی است آنها را تشویق و تحسین کنید. برای مدیران خود می‌توانید آنهایی را شناسایی و معرفی کنید که ویژگی‌های مطلوب در تعامل با کارکنان را بهتر از بقیه می‌شناسند و اجرا می‌کنند.
عوامل مؤثر در روحیه مثبت کارکنان
اگر کارکنان به توانایی رهبر سازمان خود اعتماد داشته باشند، روحیه آنها مثبت خواهد بود. وقتی چشم‌انداز کارکنان با رهبر سازمان در مورد آینده آن سازمان یکسان باشد و کارکنان در مورد مسیر پیش روی خود و سازمان احساس مثبتی داشته باشند، هنگام کار کردن روحیه بالاتری از خود نشان می‌دهند.
اگر کارکنان احساس کنند بخشی از هدفی هستند که بزرگ‌تر از هر یک از آنها (و بزرگ‌تر از مسئولیت‌های کاری آنهاست) به نحو مؤثری روحیه آنها بالا خواهد رفت. بسیاری از کارکنان دوست دارند احساس کنند بخشی از چیزی مهم هستند و تلاش آنها برای تحقق خیری بزرگ‌تر صرف خواهد شد. اگر این احساس در آنها به وجود بیاید، روحیه آنها بسیار بالاتر خواهد رفت. همچنین تمرکز بر برآورده کردن خواسته‌های مشتریان نیز می‌تواند روحیه مثبت کارکنان را بسیار تقویت کند.
ارتباط، عامل مهم دیگری است که در روحیه کارکنان تأثیر دارد. کارکنان شما دوست دارند احساس کنند که اطلاعات مهم در مورد سازمان، مشتریان و محصولات با آنها به اشتراک گذاشته می‌شود. همچنین لازم است آنها اطلاعات جاری و روزمره سازمان را بدانند تا تصمیماتی که می‌گیرند با موفقیت سازمان و درنتیجه موفقیت شغلی خودشان هم‌راستا باشد.
تعامل کارکنان با مدیران مستقیم آنها و همچنین با سایر کارکنان نیز در تقویت روحیه آنها مؤثر است. روابط بین‌فردی مؤثر و هماهنگ کارکنان با یکدیگر، روحیه آنها را بالا می‌برد و باعث می‌شود احساس کنند کاری که انجام می‌دهند علاوه بر اینکه منبع درآمد آنهاست، به خودی خود نیز ارزشمند است.
رابطه کارکنان با مدیران مستقیم آنها و تعامل و گفتگوی آنها با مدیران ارشد نیز حائز اهمیت است. کارکنان دوست دارند احساس کنند به اندازه کارکنان دیگر ارزشمند هستند و کار آنها از سوی مدیران ارشد مهم دانسته می‌شود.
عوامل تخریب‌کننده روحیه کارکنان
اگر کارکنان مدیر خود را دوست نداشته باشند یا برای کسب توجه و تشویق مدیر، با سایر کارکنان به رقابت بپردازند روحیه آنها در مجموع ضعیف می‌شود. اگر کارکنان به مدیریت و رهبری سازمان اعتماد نداشته باشند نیز روحیه آنها پایین می‌آید. همچنین وقتی کارکنان دقیقا ندانند که مدیرشان از آنها چه انتظاری دارد (و در نتیجه به دستاوردهای مورد انتظار دست نیابند) روحیه آنها تضعیف می‌شود.
روش‌های افزایش روحیه کارکنان
عواملی که باعث افزایش روحیه مثبت در کارکنان می‌شوند شامل این موارد هستند:
- به کار گرفتن نیروهای مدیریتی و رهبران منطقی و حمایتگر که شخصیتی کم‌نقص داشته باشند و با کارکنان خود عادلانه رفتار کنند و آنها را بر اساس سیستمی سازگار مدیریت کنند.
- رفتار محترمانه با کارکنان
- رفتار با کارکنان به گونه‌ای که گویی هر کدام از آنها، یکی از مهم‌ترین منابع سازمان هستند.
- شناسایی، معرفی و تقدیر از کارکنان برتر به طور پیوسته
- اقداماتی که باعث توانمندی کارکنان بشوند به طوری که بتوانند بهتر در مورد وظایف خود تصمیم‌‌گیری کنند. (برای مطالعه بیشتر در مورد توانمندی کارکنان می‌توانید به کتاب هنر اوج‌گیری مراجعه کنید.)
- گفتگوی آزادانه و راحت در مورد مسائل مهم از نظر کارکنان
- بازخورد دادن و راهنمایی و هدایت کارکنان
- پرداخت پاداش و مزایا به کارکنان بالاتر از سطح متوسط در مشاغل مشابه
- فرصت دادن به کارکنان برای افزایش مهارت‌‌های حرفه‌ای و پیشرفت آنها در شغل‌شان
- واگذاری سهمی از سهام شرکت و فعالیت‌های سازمان به کارکنان
تا حدی میتوان میزان موفقیت هر سازمان را بر اساس میزان رضایت کارکنان آن اندازه‌گیری کرد. بالا بردن روحیه کارکنان چندان کار دشواری نیست. باید به این کار اشتیاق داشته باشید و برای آن وقت کافی بگذارید و در سطح مدیران و در کلیت سازمان برای این کار احساس مسئولیت جمعی وجود داشته باشد.
برگرفته از: The Balance
