مهارت‌‌های نرم کدام‌اند؟

08 آبان 1398

مهارت‌های نرم چقدر در موفقیت شغلی شما مؤثرند؟

مهارت‌های نرم شامل مهارت‌‌های ارتباطی، گوش دادن و همدلی با دیگران هستند.

مدیران استخدام اغلب به دنبال داوطلبانی برای مشاغل مورد نظر خود می‌گردند که هم مهارت‌‌های سخت را دارا باشند، هم مهارت‌‌های نرم را. مهارت‌‌های سخت، مهارت‌ها و دانش خاص یک شغل هستند که شما برای انجام این شغل به آنها نیاز دارید.

برای مطالعه بیشتر در مورد مهارت‌های سخت مقاله مهارت‌‌های سخت که کارفرما‌‌ها به دنبال آنها هستند را بخوانید. اما مهارت‌‌های نرم کدام‌اند و چه فرقی با مهارت‌‌های سخت دارند؟

مهارت‌‌های سخت مهارت‌‌هایی هستند که شما می‌توانید آنها را از طریق دانشگاه، برنامه‌‌های آموزشی، برنامه‌‌های صدور گواهینامه و آموزش‌‌های ضمن خدمت کسب کنید. اینها اغلب مهارت‌های از نظر کمی قابل سنجش هستند که می‌توان به‌سادگی آنها را تعریف و ارزیابی کرد.

مثلا نمونه مهارت سخت برای یک متخصص فناوری اطلاعات، مهارت برنامه‌نویسی رایانه‌ای است. در حالی که مهارت سخت برای یک نجار، احتمالا دانش ساخت وسایل چوبی است.

از سوی دیگر، مهارت‌های نرم مهارت‌‌های بین‌فردی یا جمعی هستند. تعریف و ارزیابی این مهارت‌‌ها بسیار دشوارتر از مهارت‌‌های سخت است. مهارت‌های نرم شامل مهارت‌‌های ارتباطی، گوش دادن و همدلی با دیگران هستند.

نکته

اگرچه مهارت‌‌های سخت لازمه هر شغل هستند، بیشتر کارفرمایان به دنبال کارکنانی هستند که مهارت‌های نرم را نیز دارا باشند.

در ادامه تعریف دقیق‌‌‌تری از مهارت‌‌های نرم می‌آوریم و توصیه‌‌هایی برای تقویت مهارت‌‌های نرم خود هنگام جستجوی شغل مطرح می‌کنیم

مهارت‌‌های نرم دقیقا چه هستند؟

مهارت‌‌های نرم شامل ویژگی‌‌های فردی، خصوصیات شخصیتی، نشانه‌‌های رفتار‌‌های اجتماعی و توانایی‌‌های ارتباطی هستند که برای موفقیت در یک شغل ضروری هستند. مهارت‌های نرم مشخص می‌کنند که یک فرد در روابط اجتماعی خود، با دیگران چگونه تعامل می‌کند.

برخلاف مهارت‌های سخت که آموزش داده می‌شوند، مهارت‌‌های نرم شبیه احساسات یا نگرش‌‌ فرد هستند که به وی کمک می‌کنند دیگران را درک کند. همچنین آموختن این مهارت‌‌ها بسیار دشوارتر است؛ دست‌کم در کلاس‌های درس سنتی. از سوی دیگر سنجش و ارزیابی آنها نیز بسیار دشوار است.

مهارت‌‌های نرم مهم عبارت‌اند از:

  • نگرش
  • ارتباطات
  • تفکر خلاق
  • اخلاق کاری
  • کار تیمی
  • شبکه‌سازی
  • تصمیم‌گیری
  • مثبت‌اندیشی
  • مدیریت زمان
  • انگیزه‌بخشی
  • انعطاف
  • حل مسئله
  • تفکر نقادانه
  • حل اختلاف

می‌توانید در مورد مهارت‌های نرم، کتاب «هنر اوج‌گیری» نوشته دکتر سعید سعادت را بخوانید که در آنجا بیشتر این مهارت‌ها مورد بررسی قرار ‌گرفته‌اند.

مهارت‌‌های ترکیبی از این نظر که ترکیبی از مهارت‌‌های فنی و غیرفنی می‌شوند، مرتبط با مهارت‌‌های نرم هستند.

چرا کارفرماها به مهارت‌‌های نرم اهمیت می‌دهند؟

درک این نکته ساده است که چرا کارفرمایان داوطلبانی برای مشاغل مورد نظر خود می‌خواهند که مهارت‌‌های سخت ویژه‌ای را دارا باشد. در هر حال، اگر شما یک نجار استخدام می‌کنید، ضروری است که او در نجاری مهارت داشته باشد.

اما مهارت‌‌های نرم نیز برای موفقیت در قریب به اتفاق مشاغل مهم هستند. زیرا کم‌وبیش در هر شغلی نیاز است که کارکنان به‌نحوی با افراد دیگر تعامل کنند. درنتیجه توانایی تعامل با دیگران در هر شغلی اهمیت دارد.

دلیل دیگری که مدیران استخدام و کارفرمایان به دنبال داوطلبانی می‌گردند که مهارت‌های نرم را دارا باشند، این است که مهارت‌های نرم، «مهارت‌های قابل انتقال» هستند که می‌توان آنها را صرف‌نظر از شغلی که فرد در آن مشغول است، مورد استفاده قرار داد.

این امر باعث می‌شود که داوطلبانی که مهارت‌های نرم را دارا هستند، کارکنان بسیار سازگاری باشند. همچنین از آنجایی که مهارت‌‌های نرم تنها به مرور زمان به دست می‌آیند - برخلاف مهارت‌های سخت که در مدت زمانی کوتاه و در جریان یک کلاس درس یا برنامه آموزشی حاصل می‌شوند - افرادی که مهارت‌‌های نرم را دارا هستند اغلب کسانی دانسته می‌شود که پس‌زمینه‌ای منحصر به فرد و گسترده‌ دارند. آنها می‌توانند در سازمان تنوع به وجود آورند و باعث شوند سازمان مؤثر‌‌‌تر و کارآمد‌‌‌تر به پیش برود.

مهارت‌‌های نرم در مشاغلی که با مشتریان سروکار دارند، اهمیت ویژه دارند. چنین کارکنانی معمولاً در ارتباط مستقیم با مشتریان هستند. آنها باید چندین مهارت نرم را دارا باشند تا بتوانند به یک مشتری مؤدبانه گوش دهند و خدمات مفید به وی ارائه کنند.

توصیه‌‌هایی برای تقویت مهارت‌‌های نرم

نخست فهرستی تهیه کنید از مهارت‌‌های نرمی که دارا هستید و منطبق با شغلی هستند که می‌خواهید انتخاب کنید. به فهرست‌های کلی مهارت‌‌های نرم، مثل فهرست بالا، نگاهی بیندازید و آنهایی را که دارا هستید، مشخص کنید. سپس فهرست خود از مهارت‌‌های نرم را با نیازمندی‌‌های شغل مورد نظر مقایسه کنید.

کدام یک از مهارت‌‌های نرم شما در فهرست نیازمندی‌‌های آن شغل آمده‌اند؟ فکر می‌کنید کدام یک از مهارت‌‌های نرم شما بیشتر از همه در این شغل مؤثر هستند؟

فهرستی از ۳ تا ۵ مهارت نرم خود را که برای شغل مورد نظرتان لازم هستند تهیه کنید. سپس برخی از این مهارت‌‌های نرم را در رزومه خود بیاورید. می‌توانید آنها را در بخش «مهارت‌‌ها» یا در بخش «مهارت‌های قابل انتقال» یادداشت کنید.

نکته

می‌توانید از مهارت‌های نرم خود به‌عنوان کلید واژه‌‌هایی در سرتاسر رزومه استفاده کنید. می‌توانید در بخش «خلاصه رزومه» و در بین وظایف خود برای هر شغل در بخش «تاریخچه شغلی» به آنها اشاره کنید.

همچنین می‌توانید این مهارت‌‌های نرم را در نامه پوششی رزومه خود بیاورید. یکی یا دو تا از مهارت‌‌های نرم خود را انتخاب کنید که به نظر برای شغلی که انتخاب کرده‌اید از همه مهم‌تر هستند. سپس در نامه پوششی رزومه شواهد لازم را بیاورید که نشان دهند شما آن مهارت‌‌ها را دارا هستید.

می‌توانید در مصاحبه نیز به مهارت‌‌های نرم خود اشاره کنید. می‌توانید مثال‌‌هایی از زمانی که برخی از این مهارت‌ها را در شغل پیشین خود مورد استفاده قرار داده‌اید مطرح کنید.

همچنین می‌توانید مهارت‌های نرم خود را در جریان مصاحبه به نمایش بگذارید. مثلا با رفتار دوستانه و صمیمی و گشوده در جریان مصاحبه، شما تمام توانایی خود برای تعامل با دیگران را نشان می‌دهید. و با توجه کردن به فرد مصاحبه‌کننده هنگامی که صحبت می‌کند، شما نشان می‌دهید که مهارت شنیدن فعال را دارا هستید. این اقدامات به‌خوبی و روشنی مهارت‌‌های نرم شما را به مدیر استخدام نشان می‌دهند.

برگرفته از TheBalance

واژه‌نامه

Transferable skill

مهارت قابل انتقال

توانایی یا تخصصی که در جایگاه‌ها و مشاغل گوناگون مورد استفاده قرار می‌گیرد، مانند ارتباط، حل مسئله و تسلط بر خود.


با توجه به رویکردهای نوین در جهان امروز و افزایش رقابت در صنایع مختلف، زمان آن رسیده که از نیروی انسانی تعریف دیگری داشته باشیم و می‌توان، از دیگر عوامل سازمانی همچون سرمایه و غیره، اولویت بالاتری دارد بلکه خود تعیین کننده اثر گذاری و چگونگی بهره برداری از عوامل مذکور می‌باشد.

We use cookies to improve our website. Cookies used for the essential operation of this site have already been set. For more information visit our Cookie policy. I accept cookies from this site. Agree