بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

03 تیر 1399

مزایا و معایب بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

کسب‌وکارهایی چگونه می‌توانند در شبکه‌های اجتماعی بازاریابی موفق انجام دهند؟

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی روشی نوین است برای شرکت‌هایی که‌ می‌خواهند با بازار هدف خود از طریق اینترنت و پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی مختلف، مانند فیسبوک، پینترست، توییتر و اینستاگرام در تعامل باشند.

چگونه باید از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی استفاده کرد؟

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی را‌ می‌توان برای رسیدن به همه اهداف در بازاریابی سنتی مورد استفاده قرار داد: برای دستیابی به مشتریان جدید و همچنین برای

  • افزایش نرخ ارجاع به وب‌سایت
  • افزایش سرنخ‌های فروش
  • ایجاد تبلیغ دهان به دهان
  • افزایش فروش محصولات یا خدمات
  • فراهم کردن ابزاری برای ارائه بازخورد
  • توسعه اعتبار و شهرت به‌عنوان یک متخصص یا رهبر فکری
  • جذب ترافیک به وب‌سایت یا وبلاگ شرکت
  • تولید محصول یا خدمات جدید
  • اطلاع‌رسانی به افراد درباره رویدادهای ویژه و هر چیز دیگری که در مورد کسب‌وکار شما خبرساز و قابل انتشار باشد
  • فراهم کردن امکانات خدمات مشتریان

محبوب‌‌ترین پلتفرم‌ها یا بستر‌های شبکه‌های اجتماعی کدام‌اند؟

محبوب‌‌ترین سایت‌های شبکه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارها عبارت‌اند از:

  • فیسبوک (شبکه‌سازی) بیش از دو میلیارد کاربر
  • یوتیوب (بزرگ‌ترین ‌وب‌سایت شبکه ویدیویی) بیش از یک میلیارد کاربر فعال در ماه
  • اینستاگرام (اشتراک تصویر) بیش از ۸۰۰ میلیون کاربر ماهانه
  • توییتر (انتشار پیام) بیش از ۳۳۰ میلیون کاربر فعال
  • واتس‌اپ (پیام‌رسانی، ارتباطات صوتی و تصویری) بیش از یک میلیارد کاربر
  • لینکدین (بزرگ‌ترین شبکه برای متخصصان تجارت) بیش از ۴۵۰ میلیون کاربر
  • پینترست (جمع‌آوری و اشتراک‌گذاری تصویر) بیش از ۱۵۰ میلیون کاربر فعال ماهانه
  • تامبلر (وبلاگ‌نویسی، انتشار عکس)
  • کورا (انتقال اطلاعات و دانش)

همه پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی برای کسب‌وکار شما مناسب نیستند

این بدان معنا نیست که کسب‌وکار کوچک شما باید تلاش کند از همه بسترها برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود استفاده کند. حتی اگر کسب‌وکار شما پول کافی دارد تا بتواند یک شرکت بازاریابی استخدام کند یا یک تیم شبکه‌های اجتماعی گرد آورد که بازاریابی را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنند، باز هم استفاده از همه شبکه‌های اجتماعی ایده چندان خوبی نیست. زیرا بخش‌های مختلف بازار و مشتریان مختلف شما از شبکه‌های اجتماعی گوناگون استفاده‌ می‌کنند.

مانند هر نوع دیگر بازاریابی، کسب‌وکارهای کوچک باید تلاش‌های مربوط به بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی را متمرکز کنند و پول خود را برای کسب مشتریان احتمالی که پتانسیل تبدیل شدن به خریدار را دارند هدفمند سرمایه‌گذاری کنند. دلیلی ندارد که زمان و پول خود را برای تبلیغ کسب‌وکار خود در شبکه‌ای اجتماعی صرف کنید که مشتریان شما از آن استفاده‌ نمی‌کنند.

مزایای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

هزینه

در مقایسه با سایر گونه‌های بازاریابی، شبکه‌های اجتماعی بسیار ارزان هستند. ساختن یک حساب کاربری در همه شبکه‌ها و پلتفرم‌هایی که در بالا به آنها اشاره شد، رایگان است و ایجاد پست برای دنبال‌کنندگان و ارسال پیام در آنها نیز رایگان است. شما بی هیچ هزینه می‌توانید پیام خود را برای کسانی بفرستید که امیدوارید آن را با سایر اعضا در گروه‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند و ایده شما را گسترش دهد.

همچنین چندین گزینه تبلیغاتی پولی در این شبکه‌ها وجود دارد تا بتوانید در گروه‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی به دسته بزرگ‌تر مخاطبان دسترسی پیدا کنید. مثلاً فیسبوک گزینه‌های جامعی برای هدف قرار دادن افراد خاص در آگهی‌ها پیشنهاد‌ می‌دهد، مانند توانایی هدف گرفتن اعضایی که در یک محدوده جغرافیایی خاص زندگی‌ می‌کنند.

مشارکت با مخاطبان

شبکه‌های اجتماعی به کسب‌وکارها امکان می‌دهند با مخاطبان هدف خود وارد تعامل شوند و روابط دوسویه با مشتریان خود به وجود بیاورند.

معایب بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

زمان

مشکل اصلی در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی از نظرگاه کسب‌وکارها این است که این نوع بازریابی ممکن است به‌طور غیر‌قابل باوری زمانبر باشد. کمپین‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی فعالیتی واحد نیستند و لازم است آنها را در طول زمان پرورش دهید.

اگرچه کسب‌وکارهای بزرگی مانند دل (Dell)، مایکروسافت و اچ.پی از این نوع بازاریابی به‌نحو ‌مؤثر استفاده کرده‌اند، آنها بودجه هنگفتی برای بازاریابی دارند که به آنها امکان‌ می‌دهد تعداد زیادی از نیروهای خود را مسئول کنند تا کمپین‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی را اداره و مدیریت کنند، امکانی که بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک آن را در اختیار ندارد.

تبلیغ مستقیم در شبکه‌های اجتماعی ‌مؤثر نخواهد بود

کسب‌وکارهایی که از شبکه‌های اجتماعی استفاده‌ می‌کنند،‌ می‌خواهند محصولات و خدمات خود را بفروشند. این امری واضح است. اما تبلیغ آشکار و مستقیم در شبکه‌های اجتماعی در بیشتر موارد ممکن است باعث دفع مخاطبان مورد نظر شود یا حتی باعث شود آن کسب‌وکار از یک گروه خاص در شبکه اجتماعی که می‌خواهد به آن نفوذ کند بیرون رانده شود.

به این دلیل نیاز است کسب‌وکارها از گونه‌های نامحسوس تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند. برای استفاده ‌مؤثر از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، کسب‌وکارها باید به‌عنوان یک عضو شبکه اجتماعی پذیرفته شوند، عضوی که می‌خواهد با سایر اعضا وارد تعامل شود.

خطرات

با توجه به طبیعت گروهی شبکه‌های اجتماعی، کسب‌وکارها باید از خطرات آن نیز آگاه باشند. مثلاً یک نظر منفی از یک مشتری، یک همکار سابق یا یک رقیب، چه درست باشد چه نادرست، می‌تواند شدیداً به اعتبار یک کسب‌وکار آسیب بزند. همچنین اگر هکری بتواند کنترل حساب شبکه اجتماعی یک کسب‌وکار را به دست بگیرد، نتیجه فاجعه‌بار خواهد شد.

حتی یک پست بی‌خطر نیز می‌تواند به یک فاجعه در حوزه روابط عمومی برای یک کسب‌وکار تبدیل شود. مثلاً در سال ۲۰۱۲ مک‌دونالد تلاش کرد در شبکه‌های اجتماعی مشارکت کند و توییتی با هشتگ «داستان‌های مک‌دونالد» منتشر کرد. مشتریان به این هشتگ با انتشار داستان‌های وحشتناکی مانند یافتن ناخن در همبرگر خود یا بستری شدن به دلیل مسمومیت غذایی پس از خوردن مک‌دونالد پاسخ دادند.

به هر حال بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی گونه‌ای از بازاریابی است که بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک‌ می‌توانند از آن سود ببرند، در صورتی که بتوانند از طریق آن بهتر دریابند که مشتریان درباره برند و محصولات آنها چه فکری‌ می‌کنند و چه‌ می‌گویند. در نهایت، پایان هدف اصلی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی این است که بینشی پایه از مشتریان کسب‌وکار خود را به دست بیاورید تا بتوانید برای شرکت خود کسب اعتبار کنید.

برگرفته از TheBalance

 


با توجه به رویکردهای نوین در جهان امروز و افزایش رقابت در صنایع مختلف، زمان آن رسیده که از نیروی انسانی تعریف دیگری داشته باشیم و می‌توان، از دیگر عوامل سازمانی همچون سرمایه و غیره، اولویت بالاتری دارد بلکه خود تعیین کننده اثر گذاری و چگونگی بهره برداری از عوامل مذکور می‌باشد.

We use cookies to improve our website. Cookies used for the essential operation of this site have already been set. For more information visit our Cookie policy. I accept cookies from this site. Agree